Предпродажбено обслужване:
1. Осигурете на клиентите познания за продуктите и ги насочете да изберат най-подходящите продукти
2. В зависимост от нуждите на клиентите, предоставяйте ефективна информация и отговаряйте на въпросите на клиентите.
Услуга в продажба:
1. Отговаряйте ентусиазирано на въпросите на клиентите
2. Задълбочено разбиране на нуждите на клиентите и пълноценна комуникация с клиентите
3. Помогнете на клиентите да изберат най-подходящите продукти.
Следпродажбено обслужване:
1. От началото на изпращането до доставката на оборудването е необходимо да се проследи и обясни ситуацията в реално време, оборудването е изпратено, когато се очаква да пристигне, инсталацията е готова, оборудването е готово за доставка и др.;
2. За гаранцията. За оборудването, което се използва, направете добра работа с повторни посещения и последващи действия и своевременно и бързо се справете с проблемите на продукта, за да гарантирате, че той няма да повлияе на употребата на клиента; 3. Навременно решаване на проблемите на клиента при използването на продукта и решаване на притесненията на клиента.